Veri Koruma Politikası – ÇatıUsta ÇatıUsta olarak, yalnızca çatınızı değil, kişisel verilerinizi de güvenle korumayı taahhüt ediyoruz. Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmet talebinde bulunduğunuzda bize emanet ettiğiniz her türlü bilgi, titizlikle ve yasalara uygun biçimde işlenmektedir. Müşteri memnuniyeti kadar veri güvenliği de temel önceliğimizdir. Bu politika, hangi bilgileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve nasıl koruduğumuzu açık bir şekilde ifade eder. 1. Toplanan Veriler Çatı onarımı ve bakım süreçlerimizde, size en iyi hizmeti sunabilmek için bazı verilerinizi toplamamız gerekebilir. Bu bilgiler şunlardır: İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi Adres Bilgileri: Hizmet verilecek açık adres Hizmet Geçmişi: Yapılan işlemler, tarihleri, kullanılan malzemeler Görsel Veriler: İzninizle, çatınızın durumu hakkında çekilen fotoğraflar Teknik Bilgiler: Web sitesi kullanım verileri, IP adresi, cihaz türü Ödeme Bilgileri: Ödeme yöntemleri ve işlem detayları (şifrelenmiş olarak saklanır) 2. Verilerin Kullanım Amaçları Toplanan veriler, aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak kullanılır: Hizmet taleplerinizi almak ve planlamak Size uygun teklifler ve fiyatlandırma sunmak Randevular ve uygulama süreçlerini yönetmek Müşteri desteği sağlamak Fatura işlemlerini gerçekleştirmek Memnuniyet anketleri ve geri bildirim süreçlerini yürütmek Onay vermeniz durumunda kampanya ve duyurular göndermek 3. Verilerin Korunması ÇatıUsta olarak kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kötüye kullanım ve kayba karşı korumak için hem dijital hem fiziksel güvenlik önlemleri alıyoruz. Bilgileriniz güvenli sunucularda şifrelenmiş şekilde saklanmakta olup sadece yetkili personel tarafından erişilebilmektedir. Veri güvenliği sistemlerimiz, en güncel teknolojilerle düzenli olarak güncellenmektedir. 4. Üçüncü Taraflarla Paylaşım Verileriniz hiçbir şekilde izniniz dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak şu durumlarda sınırlı paylaşım yapılabilir: Ödeme altyapı sağlayıcıları (güvenli ödeme işlemleri için) Hukuki zorunluluklar gereği resmi makamlarla Teknik hizmet sağlayıcıları (web sitesi ve veri barındırma hizmetleri için) Paylaşılan tüm veriler, yalnızca amaca yönelik ve yasal çerçevede aktarılır. 5. Haklarınız 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında; Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenme Yanlış verilerin düzeltilmesini talep etme Verilerinizin silinmesini isteme İşlemeye itiraz etme Pazarlama iletilerinden vazgeçme hakkına sahipsiniz Haklarınızı kullanmak için bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. 6. Politika Değişiklikleri Bu veri koruma politikası, zamanla yasal düzenlemeler ve hizmet kapsamımıza göre güncellenebilir. Güncellenen metin, web sitemizde yayımlandığı andan itibaren geçerli sayılacaktır. Politika değişikliklerini takip etmeniz önerilir.