1. Hizmet Garantisi Tüm çatı onarım ve izolasyon hizmetlerimiz, minimum 12 ay garantilidir. Garanti süresi, hizmet türüne ve kullanılan malzemeye göre 12 ila 36 ay arasında değişebilir. Garanti kapsamına giren durumlar: Aynı bölgeden tekrar su sızıntısı olması Kullanılan malzemenin garanti süresi içinde deforme olması İşçilik kaynaklı problemler (çökme, gevşeme, eksik uygulama) Garanti kapsamına girmeyen durumlar: Müşteri tarafından yapılan müdahaleler Aşırı hava olayları (dolu, fırtına, sel vb.) nedeniyle oluşan hasarlar Binanın genel yapısal sorunlarından kaynaklı çatı problemleri 2. İade veya Tekrar Hizmet Koşulları Hizmet sonrası bir memnuniyetsizlik veya problem yaşarsanız, şu seçenekleri sunuyoruz: Ücretsiz yeniden müdahale: Problem, garanti kapsamındaysa en kısa sürede aynı adrese ekip gönderilir. Kısmi iade: Hizmetin sadece bir kısmında eksiklik varsa, ilgili oran kadar ücret iadesi yapılır. Tam ücret iadesi: Hizmet teknik olarak uygulanmamış veya tarafımızdan iptal edilmişse, ödeme tam olarak iade edilir. 🛠️ Not: İşin yapılmasının ardından geçen 14 gün içinde yaşanan ilk problemler, öncelikli olarak tekrar hizmetle çözülür. Sorun çözülmezse ücret iadesi değerlendirmeye alınır. 3. Randevu İptal ve Erteleme Politikası Randevunuzu, planlanan saatten en az 24 saat önce ücretsiz iptal edebilirsiniz. 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde, ekip yönlendirme ve hazırlık masrafları nedeniyle %20 hizmet kesintisi uygulanır. Hava koşulları nedeniyle ertelenen randevular ücretsiz yeniden planlanır. 4. Ödeme ve Fatura Süreci Yapılan her işlem sonrası fatura düzenlenir ve müşteriye gönderilir. Ödeme, nakit, havale/EFT veya online yöntemlerle yapılabilir. İade durumunda, ödeme yapılan yöntemle 5 iş günü içinde iade gerçekleştirilir.